generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

Viktige begreper som forbruker, angrerett, fjernsalgskontrakt og varig medium forklares. Disse begrepene danner grunnlaget for en klar forståelse av vilkårene.

Artikkel 2 - Angrerett

Forbrukeren har en betenkningstid på 14 dager for å trekke seg fra en avtale uten å oppgi grunn. I denne perioden må produktet og emballasjen behandles forsiktig. Retur må skje i original stand med tilbehør, i samsvar med rimelige instruksjoner fra selgeren.

Artikkel 3 - Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og bestillinger mellom forbrukeren og selgeren. Før avtalen inngås, gjøres vilkårene tilgjengelige, eventuelt elektronisk. Ved motstrid mellom vilkår gjelder den mest fordelaktige bestemmelsen for forbrukeren.

Artikkel 4 - Tilbudet

Tilbud er ikke bindende og kan endres. De inneholder en klar beskrivelse av produkter eller tjenester, inkludert eventuelle kostnader, leveringsmetoder og rettigheter som angrerett. Åpenbare feil i tilbudet binder ikke selgeren.

Artikkel 5 - Avtalen

En avtale inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene. For elektroniske avtaler tas nødvendige sikkerhetstiltak. Selgeren kan avvise en forespørsel ved rimelige grunner. Etter avtalen mottar forbrukeren informasjon om produktet, garantier og klageprosedyre.

Artikkel 6 - Angrerett for Produkter

Ved kjøp av produkter gjelder en betenkningstid på 14 dager fra mottak. Forbrukeren kan kun bruke produktet for å vurdere om han ønsker å beholde det. Tilbaketrekning må meldes skriftlig, og produktet må returneres innen 14 dager. Bevis for retur er nødvendig.

Artikkel 7 - Kostnader ved Tilbaketrekning

Returkostnadene dekkes av forbrukeren. Selgeren tilbakebetaler allerede betalte beløp innen 14 dager etter tilbaketrekning, forutsatt at produktet er mottatt eller returbevis er levert.

Artikkel 8 - Unntak fra Angrerett

Visse produkter og tjenester er unntatt fra angreretten, som skreddersydde produkter, lett bedervelige varer, hygieniske produkter med brutt forsegling og tjenester som er utført med forbrukerens samtykke.

Artikkel 9 - Priser

Prisene gjelder i løpet av den angitte gyldighetsperioden. Prisøkninger innen tre måneder etter avtalen er kun tillatt ved lovendringer. Ved feil i prisene er ikke selgeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og Garanti

Selgeren garanterer at produkter og tjenester samsvarer med avtalen og lovbestemte standarder. Garantien gjelder ikke ved feil bruk eller modifikasjoner gjort av forbrukeren. Eventuelle feil må rapporteres skriftlig innen 14 dager etter levering.

Artikkel 11 - Levering og Utførelse

Selgeren leverer innen 30 dager, med mindre annet er avtalt. Ved forsinkelser har forbrukeren rett til å kansellere og få tilbakebetalt beløp. Risiko for skade eller tap ligger hos selgeren frem til levering til forbrukeren.

Artikkel 12 - Løpende Avtaler: Oppsigelse og Forlengelse

Forbrukere kan si opp avtaler på ubestemt tid med en oppsigelsesfrist på én måned. Automatisk forlengelse er begrenset og ikke tillatt for prøveabonnementer. For avtaler lengre enn ett år kan oppsigelse skje etter ett år med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Artikkel 13 - Betaling

Betaling skal skje i henhold til avtalte vilkår. Ved betalingsmislighold kan selgeren kreve kostnader, forutsatt at dette er varslet på forhånd.

Artikkel 14 - Klagebehandling

Klage må rapporteres skriftlig til selgeren innen 7 dager etter at den er oppdaget. Selgeren svarer innen 14 dager og gir om nødvendig en løsning.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler er underlagt norsk lov. Tvister bringes inn for kompetent domstol i Norge, med mindre obligatorisk lovgivning bestemmer noe annet.